Пользовательское соглашение

Дата вступления в силу: 3 сентября 2026 года

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «РСД» (ИНН: 6439089341, ОГРН: 1156451029360), которому принадлежит сайт https://virtualtales.com (далее — Администрация, Сайт), и физическим лицом, использующим Сайт (далее — Пользователь).

Использование Сайта означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением в полном объёме. Если Пользователь не согласен с каким-либо его положением, он не вправе использовать Сайт.

1. Общие положения

1.1. Соглашение определяет условия использования Сайта, права и обязанности Пользователя и Администрации.

1.2. Сайт «Before You Say» — информационный ресурс о трудных разговорах в семье: с детьми, подростками, партнёром и собственными родителями. На Сайте публикуются авторские материалы, примеры диалогов, а также размещены формы для записи на психологическую консультацию и для подписки на уведомление о запуске приложения «Before You Say».

1.3. Сайт не является интернет-магазином. Товары на Сайте не продаются, заказы не оформляются, платежи не принимаются.

1.4. Администрация вправе в любое время изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке без специального уведомления Пользователя. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

1.5. Соглашение разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Термины и определения

• Сайт — совокупность материалов, программ и баз данных, доступных по адресу https://virtualtales.com и на его страницах.
• Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Сайт.
• Материалы — тексты, изображения, схемы, примеры диалогов и иные объекты, размещённые на Сайте.
• Заявка — обращение Пользователя, направленное через форму записи на консультацию.
• Консультация — очная или дистанционная встреча Пользователя со специалистом, условия которой согласуются сторонами вне Сайта.
• Подписка на уведомление — предоставление Пользователем адреса электронной почты для получения сообщения о запуске приложения «Before You Say».

3. Предмет Соглашения

3.1. Администрация предоставляет Пользователю возможность безвозмездно:

• знакомиться с Материалами Сайта;
• направлять Заявку на консультацию через форму на Сайте;
• оставлять адрес электронной почты для получения уведомления о запуске приложения;
• обращаться к Администрации по указанному на Сайте адресу электронной почты.

3.2. Регистрация учётной записи на Сайте не предусмотрена.

3.3. Направление Заявки не является заключением договора об оказании услуг и не порождает обязанности Администрации или специалиста провести консультацию. Заявка — это обращение, в ответ на которое Пользователю сообщают о возможности встречи, её формате, времени и стоимости.

3.4. Условия проведения консультации, её стоимость и порядок оплаты согласуются Пользователем и специалистом отдельно, вне Сайта. Сайт не принимает платежи и не выступает стороной таких расчётов.

4. Информационный характер Материалов

4.1. Материалы Сайта носят информационный и просветительский характер.

4.2. Материалы Сайта не являются медицинской помощью, психиатрической помощью, психотерапией, постановкой диагноза или назначением лечения и не заменяют очной работы со специалистом.

4.3. Материалы не учитывают обстоятельств конкретного Пользователя и его семьи. Решение о применении описанных подходов Пользователь принимает самостоятельно и под свою ответственность.

4.4. Если ситуация связана с угрозой жизни или здоровью, насилием либо тяжёлым состоянием, Пользователю следует обратиться в экстренные службы, к врачу или к психологу очно. Всероссийский детский телефон доверия — 8-800-2000-122, круглосуточно и бесплатно.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Администрация обязуется:

• обеспечивать работоспособность Сайта в разумных пределах;
• рассматривать обращения Пользователей, поступившие по указанному на Сайте адресу электронной почты;
• обрабатывать персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством Российской Федерации;
• не передавать сведения, изложенные Пользователем в Заявке, третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Политикой конфиденциальности и законодательством.

5.2. Администрация имеет право:

• изменять, дополнять и удалять Материалы Сайта, а также изменять его оформление и состав разделов без предварительного уведомления;
• приостанавливать работу Сайта для проведения технических работ;
• оставить Заявку без ответа, если она не содержит понятного обращения, содержит оскорбления, угрозы либо направлена автоматически;
• ограничить доступ к Сайту Пользователю, нарушающему настоящее Соглашение;
• направлять Пользователю, оставившему адрес электронной почты, сообщение о запуске приложения «Before You Say», а также ответы на его обращения.

5.3. Пользователь обязуется:

• указывать в формах Сайта достоверные сведения;
• не сообщать в формах Сайта персональные данные третьих лиц без их согласия, а сведения о своём несовершеннолетнем ребёнке — только действуя как его законный представитель;
• не использовать Сайт для распространения информации, запрещённой законодательством Российской Федерации;
• не предпринимать действий, нарушающих нормальную работу Сайта: автоматизированного сбора данных, массовой отправки форм, попыток получить несанкционированный доступ;
• соблюдать права Администрации и третьих лиц на Материалы Сайта.

5.4. Пользователь имеет право:

• свободно знакомиться с Материалами Сайта;
• направлять Заявки и обращения;
• в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, описанном в Политике конфиденциальности;
• отказаться от получения уведомлений;
• цитировать Материалы Сайта на условиях, изложенных в разделе 6 настоящего Соглашения.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все Материалы Сайта, включая тексты, изображения, оформление, структуру разделов и название «Before You Say», являются объектами исключительных прав Администрации либо используются ею на законных основаниях.

6.2. Пользователь вправе использовать Материалы Сайта исключительно в личных некоммерческих целях.

6.3. Допускается цитирование Материалов в объёме, оправданном целью цитирования, с обязательным указанием автора и активной, открытой для индексирования гиперссылки на страницу-источник на Сайте.

6.4. Запрещается без письменного согласия Администрации: полное или существенное по объёму воспроизведение Материалов на других ресурсах, их переработка, включение в состав других произведений, использование в коммерческих целях, а также использование Материалов для обучения систем машинного обучения.

6.5. Нарушение исключительных прав влечёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

7. Ограничение ответственности

7.1. Сайт и его Материалы предоставляются «как есть». Администрация не гарантирует, что Сайт будет доступен непрерывно и без ошибок.

7.2. Администрация не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании Материалов Сайта, и за их последствия, с учётом положений раздела 4 настоящего Соглашения.

7.3. Администрация не несёт ответственности за содержание сторонних сайтов, ссылки на которые размещены на Сайте, и за последствия перехода по таким ссылкам.

7.4. Администрация не несёт ответственности за качество и результат консультации, если она проводится специалистом на условиях, согласованных сторонами вне Сайта.

7.5. Администрация не несёт ответственности за сбои в работе Сайта, вызванные обстоятельствами вне её разумного контроля, включая неисправности оборудования и каналов связи, действия поставщиков услуг связи и размещения, а также обстоятельства непреодолимой силы.

7.6. Ограничения, установленные настоящим разделом, применяются в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, и не ограничивают прав Пользователя как потребителя.

8. Обработка персональных данных

8.1. Порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей определяется Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

8.2. Направляя Заявку или оставляя адрес электронной почты, Пользователь подтверждает своё согласие на обработку персональных данных на условиях Политики конфиденциальности. Согласие подтверждается проставлением отметки в соответствующей форме.

8.3. Сайт использует файлы cookie и сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика. Состав собираемых сведений, порядок их использования и способы отказа от сбора описаны в разделе 7 Политики конфиденциальности.

9. Применимое законодательство

9.1. К настоящему Соглашению и всем отношениям, возникающим в связи с использованием Сайта, применяется право Российской Федерации.

9.2. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.3. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных его положений.

10. Порядок разрешения споров

10.1. Споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

10.2. До обращения в суд Пользователь направляет Администрации письменную претензию по адресу электронной почты, указанному в разделе 12 настоящего Соглашения. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) дней с момента её получения.

10.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации. Право Пользователя как потребителя на выбор подсудности в соответствии со статьёй 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» не ограничивается.

11. Изменение условий Соглашения

11.1. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

11.2. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией.

11.3. Продолжение использования Сайта после изменения Соглашения означает согласие Пользователя с новой редакцией.

11.4. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Соглашения на Сайте.

12. Контактные данные

• Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «РСД»
• ИНН: 6439089341
• КПП: 643901001
• ОГРН: 1156451029360
• Юридический адрес: 413860, Саратовская область, город Балаково, Трнавская улица, дом 3/3
• Электронная почта: mail@virtualtales.com